上門服務為客戶的jnky的產(chǎn)品提供在購買地區(qū)以外的服務與支持。jnky提供的該服務僅限于在中國大陸地區(qū)。當客戶在其所在國家或地區(qū)之外遇到問題時，可在支持其產(chǎn)品的任何國家或地區(qū)要求獲得全球服務。服務細則和部件供貨情況在不同國家或地區(qū)會有所不同。客戶應明確，受產(chǎn)品所在地距離和交通狀況影響，各地提供的上門服務反應速度會有所不同。
        客戶可通過三種途徑獲取技術(shù)支持；客戶可呼叫：
        1.其當前所在地區(qū)的呼叫中心
        2.報價單上的客戶服務代表或技術(shù)支持代表
        如果需要維修，jnky技術(shù)人員將通過客戶所在地的jnky呼叫中心安排服務。jnky不排除上門服務可能由jnky服務合作伙伴提供。
       jnky所面向的所有終端客戶在服務期限內(nèi)均可享受Web支持和jnky技術(shù)支持服務。如果產(chǎn)品發(fā)生故障，客戶可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)登錄jnky網(wǎng)站服務專區(qū)，搜索查詢專項產(chǎn)品服 務或通知維勒科為客戶上門提供技術(shù)人員和所需部件。上門支持服務將在客戶提出服務請求的國家和地區(qū)內(nèi)提供，且限于有能力提供客戶所購產(chǎn)品和部件的國家和地區(qū)。
         具體服務年限請見報價單，該期限過后的在線支持服務需要根據(jù)維勒科服務條款確定，如需另行付費，jnky將在第一時間通知客戶。盡管存在服務年限的規(guī)定，易損件、電池（半年保質(zhì)期）和其他等jnky耗材和附件按照特定的支持服務進行。